Randevu Koşulları ve İptal / Gelmeme Bildirimi

Bu koşullar, Demetkent Erkek Kuaförü ("Salon"; adres: Esentepe Mahallesi, Suadiye Caddesi No: 79/A, 06170 Yenimahalle / Ankara, telefon: +905326138062) ile bu sitede randevu alan kişi ("Müşteri") arasındaki randevu ilişkisine uygulanır. Hizmeti sunan ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında sağlayıcı olan taraf Salon'dur. Randevu sistemi Styvero platformu ile sağlanır; Styvero hizmetin tarafı değildir, Salon adına veri işleyen bir yazılım sağlayıcısıdır.

Bu sayfa ile randevu özeti birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 kapsamındaki ön bilgilendirmeyi oluşturur: hizmetin temel nitelikleri, süresi ve fiyatı (veya fiyatın hesaplanma yöntemi), varsa ön ödeme tutarı, iptal ve değişiklik süreleri randevu özetinde; genel koşullar, cayma hakkı ve başvuru yolları bu sayfada yer alır. Randevuyu onaylamadan önce bu bilgileri okuduğunuzu işaretlemeniz istenir.

• Randevu için telefon numaranız tek kullanımlık kodla doğrulanır.
• Seçtiğiniz saat kısa süre sizin için bekletilir; süre dolarsa yeniden seçim yapmanız gerekir.
• Randevunun onay modu Salon'a bağlıdır: bazı randevular otomatik kesinleşir, bazıları uzman onayı bekler. "İstek alındı" mesajı onay anlamına gelmez; kesinleşme randevu durumunda ve bildiriminizde belirtilir.
• Fiyat ve süre, randevu özetinde gösterilen teklife göredir. Fiyatı belirsiz hizmetlerde nihai tutar Salon'da netleşir.

Randevunuzu iptal etme veya değiştirme için geçerli son süre (iptal ve değişiklik süresi), randevu özetinde ve onay ekranında randevunuza özel olarak gösterilir; onayladığınız teklif ve "koşullar sürümü" bağlayıcıdır. Bu süre içinde yapılan iptal ve değişiklikler, hesabınızdaki randevu ekranından veya Salon'a ulaşarak yapılabilir.

Süre geçtikten sonra iptal veya değişiklik, Salon'un onayına ve randevu özetindeki koşullara bağlıdır.

Bazı hizmetler için Salon ön ödeme isteyebilir; tutar ve koşullar onaydan önce randevu özetinde gösterilir ve hizmet bedelinin tamamını aşamaz. Ön ödeme, Salon'un hesabına ulaştığının doğrulanmasıyla geçerli sayılır; yalnızca havale dekontu veya ekran görüntüsü paylaşmak tahsilat anlamına gelmez. İptal süresi içinde yapılan iptallerde ön ödeme tamamen iade edilir. Süre dışı iptal ve gelmeme hâllerinde iade, mahsup veya Salon'da kalması randevu özetindeki ön ödeme koşullarına göre belirlenir; Salon'un elinde tutabileceği tutar, Salon'un o randevu nedeniyle uğradığı makul zararla orantılı olmalıdır. Salon'un randevuyu iptal etmesi veya hizmeti sunamaması hâlinde ön ödeme tamamen iade edilir. İadeler, ödemenin yapıldığı kanaldan ve en geç 14 gün içinde yapılır.

Randevu saatinde bildirimde bulunmadan gelmemeniz "gelmedi" olarak kaydedilir. Bu kayıt; ön ödemenin randevu özetindeki koşullara göre işlenmesine, tekrarlayan hâllerde Salon'un sonraki randevuları onaya bağlamasına veya ön ödeme istemesine dayanak olabilir. Gelmeme nedeniyle ayrıca bir ücret veya ceza talep edilmez; yalnızca randevu özetinde önceden gösterilen ön ödeme koşulları uygulanır. Hastalık, kaza gibi haklı bir sebebiniz varsa Salon ile iletişime geçebilirsiniz.

Personel veya çalışma saati değişikliği gibi nedenlerle Salon randevunuzu yeniden planlamak zorunda kalırsa size bildirilir; uygun yeni saat önerilir. Geçmiş kayıtlarınız korunur.

Bu randevu, belirli bir tarih ve saatte sunulması gereken bir hizmete ilişkin mesafeli sözleşmedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(g) uyarınca belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken hizmetlerde ve m.15/1-(h) uyarınca onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz; bu nedenle randevu saati geldikten sonra on dört günlük cayma hakkı uygulanmaz. Randevu saatinden önce ise yukarıdaki iptal süresi içinde randevunuzu ücretsiz ve koşulsuz iptal edebilirsiniz; bu imkân, cayma hakkının yerine geçecek şekilde tanınmıştır.

Bu koşullar ile onayladığınız randevu özeti (koşullar sürümü dâhil) randevunuzla birlikte saklanır ve hesabınızdaki randevu ekranından her zaman erişilebilir.

Hizmet veya ön ödeme iadesiyle ilgili uyuşmazlıklarda öncelikle Salon'a başvurabilirsiniz. 6502 sayılı Kanun m.68 ve m.73 uyarınca, yerleşim yerinizin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine (parasal sınırlar dâhilinde) ya da tüketici mahkemesine başvurma hakkınız saklıdır; tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur (6502 m.73/A). Bu koşullar tüketici haklarınızı daraltmaz; emredici hükümlere aykırı bir koşul varsa yerine yasal düzenleme uygulanır.

Verileriniz, veri sorumlusu Salon adına, KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir. Kampanya iletileri için verdiğiniz pazarlama izni bu koşullardan ayrıdır ve randevu için gerekli değildir.